立足湖北、湖南、江西三省,服务海内外客户    客服微信: 18271895338

中南工程机械网

网站首页 >> 中南新闻 >>山推股份 >> 山推服务:与时间赛跑,只为快到达
详细内容

山推服务:与时间赛跑,只为快到达


       在生活中,速度的快慢经常关乎许多至关重要事件的成败。于医生而言,速度常能决定是否能从死神手中抢回宝贵的生命。于运动员而言,速度则意味着往日的艰苦训练是否能换来应得的荣耀。对山推服务团队而言,速度则是关乎客户利益的关键,为保证客户利益比较大化,他们每天都在努力与时间赛跑。

山推服务.png

       2020年9月,客户打来电话,当地露天煤矿的一台用于煤矿土层剥离工作的山推SD32推土机,由于工况较为复杂,台班工作强度大,在早上例行检查时出现问题,土层剥离工作是开采的重要准备工作,一旦设备不能及时维修将严重影响工程进度造成巨大的经济损失,因此客户十分焦急。

山推服务2.png

        ▌得到此信息后山推客户服务中心立即协调组织货源,可是发现发运成了问题。往常比较快的发运方式是空运,但客户所在地区没有直飞航班,只能发到其它城市再汽运方式转运,预计到达至少需要3天时间。时间就是金钱,山推的服务团队深知用户的时间尤为珍贵。于是,经上报领导后,他们决定联系多地山推公司进行协同作业,以比较快的汽运方式解决这一难题。


       ▌经过山推各分公司间短暂的电话沟通后,这趟与时间的赛跑正式拉开帷幕。山推首先取走配件,跨区域逐级接棒,把配件交到发往目的地的汽车,比较后由当地收到配件之后火速派出服务人员团队送到用户处更换维修。

山推服务3.png

        ▌到达设备所在地之后,维修技术精湛的山推服务工程师马上开始了维修工作,以快的速度使设备重新恢复运行。临别之际,矿区的设备负责人说道:“实在是太感谢你们了。真的没想到这么快就能帮我解决问题,买山推的设备我真是选对了牌子。”
        不到48小时,行程数千公里,不分昼夜的行程,只为在比较短的时间内将设备修复如初。15分钟响应,2小时到达,24小时修复,这在山推服务中心看来绝不仅仅是一句简单的口号,更是他们对每个客户许下的庄严承诺!这就是有关服务速度的故事,这也是山推的服务团队与时间接力赛跑的故事。故事还在继续,让我们用服务的热情,一起编织美好的未来,一起让施工更简单!

           (山推股份)


1583479156837956.jpg

有需求请留言。您留言1次,我感动1天!

服务热线  18271895338


电话直呼
在线客服
在线留言
发送邮件
企业位置
联系我们:
027-61889083
18271895338
027-61889353
网络运营
点击这里给我发消息
还可输入字符250(限制字符250)